2026-06-05 16:59 从2014年至今，基于移动互联网的顺风车已进入第十二个年头，成为大众日常出行重要选择。那么在这个过程中，顺风车有哪些变与不变？在大众出行领域，顺风车行业如何探索差异化发展路径，创造更大社会价值，形成更强大的内生增长动力？
明天是第七个国民顺风日，嘀嗒出行发起“让顺风精神，在更多日常中新生”主题行动，呼吁顺风车行业各方共同努力，守护顺风车独特的人文基因，让互助、利他和向善的顺风精神持续泛化和升华，在更多日常中新生。
嘀嗒出行还发布出行行业首份“顺风精神演进新生图谱”，深入剖析顺风精神演进的底层逻辑，系统梳理和展现了顺风精神，如何在宏观信任基建强化、行业信任机制升级、平台信任文化共塑中，持续升华与泛化的具体过程，并得出一系列新洞察：
1、在新的时代社会背景下，顺风精神并未消失，而是有了更多新的形态，人群和场景不断泛化，从熟人邻里之间扩展至更多陌生人之间，融入更多生活日常且随手可为。
2、顺风车用户拥有同路、邻居、老乡等天然信任基础，在此基础上进一步挖掘更多共性链接，有助于让更多人重拾熟人社区的出行氛围，形成互助、利他、向善的群体文化认同，这既是扩展普遍信任的重要路径，也是顺风车业态对社会信任体系升级的独特创新价值。
3、顺风精神演进新生的底层动因在于，社会认同和自我实现是人的天然自发需求，随着经济发展和生活水平提升，当基础需求得到更充分满足，更多人将主动追求高层级需求。
在第七个国民顺风日期间，多位嘀嗒顺风车用户代表基于亲身体会，分享了对顺风精神演进新生的观察与思考。大家一致认为，今天的我们很难回到传统的熟人社会，但时代在发展，在更加完备的信任基建中，我们可以和陌生人更加友善互信的协作，这让顺风精神拥有了更为坚实的依托，而在以嘀嗒出行为代表的顺风车平台基于线上+线下相结合的场景，以及机制创新和文化共塑，进一步激发了陌生人之间的互助利他情怀，让更多微小善意被看见，进而让更多人收获更多获得感，让更多人因向善而凝结，进而让顺风精神驱动顺风车行业的增长新飞轮。
那么，如何完整理解顺风精神的内涵？顺风精神在顺风车平台诞生前后发生哪些变化？顺风精神的演进新生对于整个社会风尚有哪些积极意义？顺风车平台如何更好地促进顺风精神升华与泛化？
社会信任模式四阶跃迁，推动顺风精神持续焕新
在顺风精神演进新生图谱中，嘀嗒出行从宏观社会信任演进切入，指出社会信任模式在过去十余年间经历了关系信任、信任重构、制度+技术信任和系统信任四个阶段，并提炼了顺风精神演进新生的底层逻辑：社会信任模式升级促进陌生人之间互助协作，出行平台信任机制创新进一步涵养了陌生人友善信任文化，而上述因素成为顺风精神的升华与泛化的底层动因。
在多位顺风车用户看来，顺风精神源于顺风车的邻里互助，是对同路人的自发关照和善意，这种精神有三大核心特征，不是专门刻意的，而是顺手而为，自然而然的；不是惊天动地的，而是融入大众生活日常场景的；不需要多大耗费，而是人人都可轻松给予的。
从顺风精神演进历程的梳理可看出，早期顺风精神大多是私家车主对邻里、老乡、同一个城市邻近人群的关照，典型形态比如邻居互送子女上学、节假日返乡免费搭载顺路乡邻、爱心送考、车友互助、有组织的公益活动等，其是小范围的、小众的、低频的、专门而为的。而其社会背景，则是在城市化提速之前，社会形态主要还是熟人社会，人际信任基础主要还是基于关系和情感联系、尚未出现系统的制度和技术支撑。
顺风车用户委员会委员李宁表示，在顺风车平台出现之前，他和几位车主建立了一个名为“善行辽宁”的社群，会自发践行一些顺风公益：“比如东北的雨雪天，那时候公交车和出租车还不多，我们从其他区回家路过公交车站时，会主动问问有没有同路人，我们免费捎带，另外，正常拉顺风车也会免单。”
“最早的时候这个群的理念是‘日行一善’，大家每天做了什么善举都会分享，如果有照片也会往群里发。除了顺路公益，还会组织去学校、养老院、福利院做义工。现在这个群还在，群成员扩充很多，集体组织的爱心行动慢慢少了，但个体自发善举越来越多了。
比如，早些年我们每年都会组织爱心送考车队，高考前夕会给参加车主统一编号，分配顺路接送路线。现在也还会继续送考，但是不再统一编队，基本是大家在各自区域根据顺路度自主捎带。
南京郝先生2015年注册成为嘀嗒顺风车车主，而在此之前，他在2011年创建了一个车主互助群，主旨是各地车友互助交流、应急救援、扩散求助信息等。“那时候，很多人会通过一些本地生活网站发拼车信息，我就建了这个群方便交流”。郝先生车上常备很多应急装备，他曾在大雪天救援过因侧滑掉进马路牙子的陌生车辆，路遇即将爆胎的陌生车辆主动帮其更换备胎，还和车主群里另一位车主合力抓到了一名盗窃陌生路人手机的小偷，并因此获得南京市玄武区先进个人称号。
在互联网公益媒体人、益创公益传播发起人、北京合一绿色公益基金会副理事长杨光看来，私家车主更容易自发建立互助社群，比如车友间互助，或帮助路人和陌生车辆应对各种突发紧急状况。“一方面，车主出行应急常识更丰富，会使用救援工具的人更多，在具备这些条件和能力基础上，车主自然会更愿意或更有机会帮助别人。此外，借助车友社群也更容易扩散求助信息，让就近车友更快施助。”
顺风车人群场景不断泛化，但邻里互助基因从未改变
从2010年开始，城市化提速人口流动，陌生人社会加速到来。而移动互联网、数字技术加速了实名制普及和个人信用透明，共享经济兴起加深了陌生人互动协作，而互联网平台通过交易担保、AI风控及安全保障，用户评价等机制进一步强化了陌生人信任基建，社会信任模式也从关系信任逐渐向制度+技术信任转型。
同时，移动出行行业飞速发展，出行平台基于线上+线下相结合，创造了更多陌生人面对面交流的场景，有效消融了陌生人的疏离感和戒备感，并通过多维用户信用画像进一步夯实了陌生人信任基建。
在私家车数量持续增长，顺路匹配持续提效，信任安全机制日益完善促进下，顺风车也逐渐从局部、零散、小规模的熟人邻里互助行为升级为陌生人之间的大规模、高频的顺路合乘。根据弗若斯特沙利文预测，顺风车市场交易总额2028年预计将增至1039亿元，2024-2028年复合年增长率为29.4%。而以出行距离计的顺风车渗透率，预计将从2024年的0.36%增至2028年的0.80%。
尽管如今的顺风车已经成为陌生人高频合乘方式，但传统熟人邻里互助的基因仍在，向善、互助和利他的基因并未被稀释，反而在人群和场景方面进一步泛化，且随手可为。
基于过去5年多，数百万朵嘀嗒小红花的场景统计分析，顺风同路人自发的互助关照非常普遍，比如车主主动多送一段路、送还乘客遗落物品、主动减免车费、车内爱心配备、帮忙提拿行李、关照弱势群体，对乘客及路人应急救援等。
苏州车主成先生在2023年成为嘀嗒小红花使者，因为工作地方离市区较远，有时候下班晚回市区，路上遇到一些回市区的乘客，会免费捎带。而平时也经常主动给教师或者医生护士免单。
青岛嘀嗒顺风车主刘先生曾入围2024顺风正能量达人评选。在他看来，时代和社会环境变了，顺风精神也以更多新的面貌呈现出来，并且人人都可以随手践行。“多数普通人其实很难经常去专门做公益，也不可能天天见义勇为，但顺风车平台让人们在每一天上下班路上，就能顺路遇到非常多场景，顺手就能给同路人非常及时且必要的帮助。比如我在嘀嗒顺风车平台接到过一位刚出院的老人，就很自然搀扶他上车，帮他放行李，送到家门口并把行李送过去。还有很多时候，觉得乘客不容易就会主动减免费用。这些行为并不需要专门组织，就是在随机日常中力所能及就能做到，同样非常有意义，并且可以源源不断，细水长流。“
挖掘共性链接，激活正向互动，重塑社区信任
顺风精神的泛化升华依赖于更多陌生人之间的互信和友善，而这需要为陌生人信任构建更加坚实的桥梁，也需要让顺风车用户形成因向善而凝结的文化认同感。
在顺风车用户代表和公益人士看来，顺风车平台塑造向善利他的社区生态，并且通过理念引导和机制创新，让更多人都能从随手利他中及时收获认同和价值感，有助于促进顺风精神泛化。
顺风车用户委员会委员李宁表示，为了让顺风精神在更多日常中新生，我们要发掘更多顺风车用户随手行善的故事，基于移动互联网平台的优势，进行更加常态化的，大众喜闻乐见的传播，并通过对善举用户进行及时表彰和走心的鼓励，来形成更多正向示范。
缘梦公益基金会执行秘书长黄静茹认为,顺风车平台可以充分发挥平台优势，强化和塑造小善生态。一方面充分发掘平台用户的小善举并公开宣传，另一方面可强化荣誉激励机制，对于送出收到小红花较多的用户给予相应激励荣誉，还可强化用户互助机制，对于积极帮助他人的用户提供更多便利和帮助，进而促进小善流动从顺风车场景延伸到生活更多方面。
在青岛嘀嗒车主刘先生看来，嘀嗒出行通过小红花、顺风榜单这些创新机制营造了非常好的氛围，让更多微小善意都可以被及时看见，也让更多善意融入一些细微场景，唤醒了更多用户朴素的利他情怀。
发掘更多共性链接 促进正向互动 多维重塑社区信任
顺风车用户拥有同路、邻居、老乡等天然信任基础，在此基础上，进一步挖掘更多有助于增进交流互信的共性链接，有助于让更多人重拾熟人社区的氛围，促进形成互助、利他、向善的群体文化认同，进而促进更多陌生人之间的互助协作，这既是扩展普遍信任的重要路径，也是顺风车业态对社会信任体系升级的创新价值。
为此，嘀嗒出行从2024年至今，一直在构建以重塑社区信任为内核的半熟人出行社区，通过个人信用画像多维外显来进一步夯实信任基建，通过嘀嗒小红花、顺风榜单、好评率、人气值来促进正向互动，通过多维度同行邀请、兴趣标签、关注行程来挖掘同路人之间的共性链接：通过自定义评价、自定义行程备注、个性化头像、AI头像等进一步强化真人互动感，进一步强化了嘀嗒顺风车半熟人出行社区生态，强化了陌生同路人之间的互信和友善，进而为顺风精神的演进和新生，创造了更加肥沃的土壤。
截至目前，嘀嗒顺风车用户添加的兴趣标签总数已超过368万，在各类标签占比中，排名前五的依次是爱好、行业、家乡、职业和年龄。而在每日活跃用户中，设置兴趣标签的车主乘客占比持续稳步增长。
此外，数据显示，从春运开始至今，近五万人次的车主乘客通过嘀嗒顺风车遇到了老乡，并且一同返乡返程。而在今年春运期间，嘀嗒顺风车用户相互传递的超30万朵小红花中，有大量老乡见老乡的生动画面，而“惊喜”、“亲切”、“温暖”和“有缘”是关键词。
随着宏观信任基建持续夯实，出行平台信任机制持续创新，以及顺风出行效率体验持续提升，顺风精神的人群和场景将进一步泛化，融入更多生活日常且随手可为，进而带动更多人主动践行，蔚然成风。
