2025-03-24 16:28 
3月21日，嘀嗒出行（02559.HK）发布2024年年度业绩公告。2024年，嘀嗒出行实现总收入7.87亿元，毛利润和经调整利润净额分别达到5.67亿元和2.11亿元，这意味着嘀嗒出行已连续六年盈利；
同时，2024年嘀嗒出行在现金流、注册用户数和认证车主数等方面稳步增长；此外，嘀嗒顺风车总下单人数同比增长34.3%，顺风车小程序订单量同比增长10.4%。
2024年，嘀嗒出行在核心财务指标方面保持稳健，显示了持续稳健的盈利能力，其中毛利率和经调整净利润率分别达到72%和26.8%；同时，现金、限制性现金及按公允价值计入损益的金融资产16.92亿元，同比增长18.7%。嘀嗒出行CFO姜震宇在3月24日的嘀嗒出行2024年度业绩沟通会上表示，目前资金储备非常充裕，可以支持公司长期的业务发展需求。
“2024年，在经济复苏大环境下，我们发现整体出行的消费趋势更加趋向于价格敏感、性价比优先的模式。在运力供给端，我们发现更多运力进入到了出行领域，有总量运力供给过剩的情况。面对市场机遇与挑战，嘀嗒出行始终聚焦轻资产模式，仍然保持稳定的持续性盈利能力。”姜震宇表示。
嘀嗒出行在业绩公告中表示，将始终秉持不增加额外车辆，不给城市添堵前提下，满足用户出行需求，用产品和技术创新驱动用户体验和出行效率提升，以合规顺风车和出租车两大业务，构建可持续的出行生态系统。一方面，通过顺风车为用户提供真正共享出行模式，通过私家车主顺路分享空座帮助同路乘客出行，共同分摊出行成本，提供可负担、可信赖的出行选择和温暖体验；另一方面，通过智慧出租车服务以科技赋能助力巡游车发展，实现扬招数字化以及乘客体验、司机服务、行业运营管理效率提升。
- 总注册用户数增至72亿人 顺风车认证车主增长21.4%至1890万人
截至2024年12月31日，嘀嗒出行App总注册用户数超过3.72亿人，同比增长10.5%，其中认证顺风车车主1890万人，同比增长21.4%。2024年嘀嗒顺风车总订单量达1.19亿，交易额73.64亿元。目前，嘀嗒顺风车业务已覆盖全国366个城市 。
2024年，来自小程序的嘀嗒顺风车订单量同比增长10.4%，体现了共享出行模式在下沉城市需求发展的潜力。2024年，嘀嗒出行推出站点拼车新模式，通过更高顺路度吸引车主和更低价格吸引乘客，并推出同行邀请模式来加强通勤场景下乘客和车主联系，提高出行体验和确定性。
“从业务发展的实质来看，中国的顺风车本质上一定要满足真顺路和低价两个特性，嘀嗒出行一直在践行推动中国真顺风发展。比如站点拼车，通过大数据和算法描绘拼车路线的上/下车点，为车主标识出最顺路的上/下车点，同时价格比常规顺风车低20%~50%，进一步降低了乘客的出行成本。目前站点拼车已取得积极进展，很快将推送全新升级版本。”嘀嗒出行创始人&CEO宋中杰在业绩沟通会上透露，未来嘀嗒出行将基于平等互助的车乘关系，紧紧抓住更顺路、更低价、更友好、更有趣味的特性，持续演进产品，推出更好的熟人出行方式新体验。
- 出租车·新出行战略升级为价格服务体验效率四要素 助力合作城市动态定价
目前，嘀嗒出行出租车网约开通 97个城市，出租车新出行战略签约71个城市，通过科技赋能，持续助力扬招数字化，提升出租车乘客体验、司机服务、行业运营管理效率。业绩公告显示，目前多个城市正在考虑改变出租车固定价格模式，推出动态定价政策，嘀嗒出行在给相应城市的行业提供智慧出租车服务的解决方案，其中包括帮助这些城市落地动态定价的技术和系统。
在2024年年度业绩沟通会上，宋中杰表示，新出行实质上是通过数字化推动巡游出租车的转型升级，转变成市场化的运营机制，来更好应对现在市场化竞争。而价格是最重要因素，期待在新出行赛道，今年能看到以动态定价驱动的快速落地和成长。
嘀嗒出行在2019年推出了出租车·新出行的战略。宋中杰表示，这个新出行战略核心，就是通过数字化重塑传统巡游出租车行业的运营和服务的所有链条，让出租车行业能够充分利用当代科技赋能加上模式创新的机遇，嘀嗒出行希望为此打造一个扬招网约一体化的未来出行方式。
“过去几年，我们主要推动了服务、体验、效率三个方面工作，面对出租车价格市场化的契机，我们已把出租车新出行的服务、体验、效率三要素，扩大到价格、服务、体验、效率四个要素，并且我们认为价格是其中最具有竞争力的因素。”目前，嘀嗒出行已推出动态定价产品，可以根据出租车市场的竞争状态加上供需关系两个方面，去设定有竞争力的价格。
- 研发开支同比增长3% AI大模型持续赋能体验、效率、安全、客服
2024年，嘀嗒出行研发开支1.39亿元，同比增长14.3%，从而实现研发投入在2021-2024年连续四年增长。同时，嘀嗒出行员工总数中的研发人员占比达65.7%。
目前，嘀嗒出行在体验、效率、安全、服务、营销等方面已广泛应用AI算法模型，2024年通过AI算法持续完善路线级精确匹配，进一步提升了顺路匹配效率；通过实时主动的阶梯式管控来减少危险驾驶，有效提升出行安全效率；通过持续升级安全护航机制，主动分析行程潜在风险，全年主动外呼提示超百万次。
此外针对特定场景，嘀嗒出行基于大模型进行实时语义转写和AI意图识别，实现潜在安全风险的实时识别和主动干预。在客服领域，嘀嗒出行通过大模型的深入应用，大幅提升了业务处理效率和智能判责准确率。
- 场景创新开放合作拓展用户群 产品创新实现更顺路更低价
业绩公告披露，未来，嘀嗒出行将通过多种方式开拓更多更健康和合适的运力，以及更多用户群体。一方面，进一步探索通勤、高校等更多规模化的顺风车使用场景，来拓展用户群；另一方面，在私家车主侧，也将通过产品创新激发车主更多元化需求，提供更好同行体验，尤其是寻求更高顺路度的车主。
同时，嘀嗒出行还将通过算法持续完善路线精确匹配，来加强车主粘性，并且持续迭代站点拼车产品，以更顺路、更低价服务满足更多用户需求。此外还将通过与第三方平台深度合作获取更多增长，而在下沉市场，将通过私域流量转化、低价心智传播、小程序功能优化等实现更多增长。
“未来，嘀嗒出行将持续迭代更多出行产品，以更顺路、更低价服务更多的用户。”姜震宇表示。
