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口碑营销 访韶关亿华一汽大众副总彭现华

编者按:伴随着一线市场的逐渐饱和,越来越多的汽车厂家都逐渐重视二三线城市市场的发展,二三线经济的不断进步也带动了当地产业的发展。随着当地消费者对于汽车品牌认知度的不断提升,德系品牌也渐渐的得到广泛的认可。高尔夫、CC,甚至是捷达都相继出现了一车难求的状况。那么为何一汽大众可以在韶关地区出现如此红火的销售景象呢?带着这些疑问我们采访了韶关亿华4S店副总经理彭现华先生。

易车网国内市场从火爆到回归平淡,您是如何看到韶关地区的车市发展状况呢?

彭总:在韶关地区,车市整体的发展状况还是比较平稳的。在前几年车市火爆的时候,自主品牌车型销售情况较好。但随着车市渐渐回归平淡,再加上消费者对品牌认识的提高,可以说在韶关地区主流的一线合资品牌销售情况还是非常不错的。

您刚才也提到了近期自主品牌销售情况不佳,通常人们都会认为自主品牌在一些二三线会销售的不错,那么为何韶关市场会成为例外呢?

彭总:目前购车群体越来越年轻化,拿旗下品牌来说,宝来等车型的主要受众群体都非常年轻。而年轻人了解车型的最主要渠道就是网络,而这些通过网络选择车型的消费者对于品牌和品质都有很高的要求。在韶关这样的二三线口碑相传是一种较为主要的购车方式,很多时候我们的新车主都是通过老车主介绍而来的。只有好的品质才会让消费者满意,也才会为我们带来更多的消费者。

韶关地区目前每一个品牌都只有一间,因此不存在同品牌之间的竞争,那么您是如何看待日系等其他的竞争对手呢?

彭总:一直以来,日系品牌在服务方面都是做的非常不错的,那么近几年像上海大众我们两个兄弟品牌也是越来越重视客户服务这个方面。目前我们也采取了很多措施来考核客户满意度等各个方面。日系车和德系车特点不同,各有各的优点,不同的消费者会根据自己的购车用途而选择最适合自己的车型。

韶关是一个较为特殊的,除了主要城区之外,像乐昌、新丰县等位置都较远,那么针对这些情况亿华店是如何解决的呢?

彭总:韶关这一点的确比较特殊,一些特殊的县城距离的广州更近,因此针对这些地区我们也开设了一些二级网点。对于这些地区的客户我们也采取了很多特殊的服务和优惠措施。

企业介绍:韶关市亿华贸易有限公司()是一汽-大众在韶关地区唯一特许经销商,公司成立于2007年,占地面积5000多平米。是集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈四位一体的销售服务中心。同时开展二手车交易、保险服务、俱乐部等一站式服务管理!

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