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上汽荣威胡嘉森:R标的诞生 | 汽车产经

今年5月,上汽荣威正式发布了“双标战略”,针对新能源领域,荣威推出了全新R标,建立中高端的新能源品牌形象。

【2020成都车展高端访谈】7月24日,第二十三届成都国际车展开幕。据了解,本届车展共有120多个国内外知名汽车品牌参展,全球或国内首发车型超过1500款车型。这是国内疫情形势好转后首个大规模国际,同时也是首次移至7月举行。

今年5月,上汽荣威正式发布了“双标战略”:一方面,针对新能源领域,荣威推出了全新R标,建立中高端的新能源品牌形象;另一方面,荣威现有的经典“狮标”也迎来焕新升级,向更个性、更动感、更有态度的国潮汽车品牌方向转变。

在成都车展上,R标旗下的首款车型ER6上市。在这之后,集成5G技术、上汽最新三电技术,采用华为5G T-Box,可实现L3级别自动驾驶水平的5G智能座舱——荣威MARVEL-R,也将要落地。

作为荣威品牌向上的标志,R标除了将产品梳理定位在中高端电动车之外,还将接入全新的营销服务网络,用户可在APP、旗舰体验店、商圈轻量化展示店等渠道,体验在线数字化看车模式、预约制上门服务、送电服务、增值付费专属服务等创新服务,享受更数字化、智能化的新能源看车、选车、试车、买车、用车服务。

这是之前不曾涉及的方面,也让外界对这次冲高更为期待。

汽车产经的高端访谈中,上汽乘用车品牌营销部R标市场及用户营销科高级经理胡嘉森表示详细介绍了R标的产品定位和新零售体系。

以下为采访实录:

汽车产经:荣威R标的首款车型ER6今天也在车展上亮相了,您介绍下这款车的亮点?

胡嘉森:ER6这款车从三个方面可以做一些简单的介绍,第一是续航的角度,ER6超长续航620公里,第二个数据是15分钟快充200公里。第三个场景就是百公里的电耗,在同级别当中属于是最低的。

第二个我想从设计的角度来讲,我们讲的是极致设计,最近我们的设计团队荣获了德国的红点大奖。我们整个车子的设计理念,能够很好的去诠释我们车子的外形。还有全球首款整车交互,整个设计非常前卫。

第三个就是想从智能的角度来说ER6。我们这款车有一个系统,可以让你刷脸启动;第二,我们有一个很好的系统,比如我们在开车的时候导航去了一个目的地,中间突然想放一点音乐,或者说想去更换我的导航的目的地,边开车边切换不安全,可以让你后排的乘客通过系统操作你的导航,操纵你的音乐,可以让驾驶员更安心的专注于驾驶的过程,这也是我们这一次在ER6上面会有的。第三个是我们使用的一个模式,我们虽然说现在导航用的比较多,但是在实际开车的时候,可能高驾高速,包括地面有的时候分不清楚,包括连续有转弯道的时候,贴得很近会错过路口,我们这个模式是一个AI的实景导航,会更好的帮助驾驶员去找到自己该走的那条路。这三点就是ER6的主要亮点。

汽车产经:品牌换新之后,除了车型,R标的销售体系也都有了新的变化,这个能介绍一下吗?

胡嘉森:我们这一次是全新的渠道做了升级,早在2018年率先落地了新零售体系,通过线上线下融合的方式,与用户直接握手,现在带来的全新的新零售体系,对用户进行了全生命周期的数字化管理,我们还是主要以用户、客户为中心,然后就是建立以客户为导向的数字化,有温度的体系。

这个服务体系有三个地方的创新,一个就是我们全新的服务渠道体系,我会建立类似于城市店,或者是中心店、或者是商超店,在核心的商区。我们的这个渠道叫新零售,这样的一个模式,可能就是和原来传统的4s店的模式不大一样,现在我们可以看到4s店已经往更远的地方去搬迁,的中心,相对来说很难去建起这样一个规模的场地,我们为了更加接近,也是在商超里面会建立这样的一个新零售的体验店,我们可以更加容易的去接触到我们的产品。

汽车产经:这些渠道都是直营的吗?

胡嘉森:不完全是直营的,在上海的店是我们的一家店,有合作伙伴,有投资人。第二个创新,会有全国范围内的直营模式,这是我们为提供全国范围的直营模式,通过在线体验中心和当地的合作伙伴协同服务,就是让没有经销商网络覆盖的,也能体验到购买的便捷和售后的服务。第三个创新是服务模式,买新能源车的时候是有两个痛点,一个是电池,第二是残值,所以说这里打造的创新商业模式,打造了车店分离的模式,还有提供两年保修回购计划,解决了用户在买新能源的时候,他切实的痛点和残值的焦虑,主要就是这三点。

汽车产经:荣威是如何做用户运营的?

胡嘉森:首先我们有APP,这也是我们现在主要运营的,和用户会在自己的平台上做更加直接的接触。因为我们是一个全新的新零售的模式,最终的目的都是以用户为中心,让用户更好的,比如说买车、用车还有就是购车和养车的这些体验过程中,有一个更好的体验,我相信也是很多企业会考虑的。

汽车产经:荣威R标的产品将价格定在20万元左右的底气是什么?

胡嘉森:R标的诞生,伴随我们新的模式,新的渠道,以及就是以用户为中心,让用户从喜爱到信赖这样的一个过程。在品牌上升的过程中,尤其是像现在新的标,做出来的这些改变、变化,其实还是很明显的,而且突破也是很大的。

我们在做产品定位的时候可以看到,定位是中高端纯电,包括后续我们的价格定位、产品的外观设计,还有这些车的智能设计都可以看到非常的前卫和时尚的。

品牌往中高端的形象去发展的时候,不管是产品的外形、基础、智能化都会服务于我们的新产品。我相信应该可以给用户带来一种全新的体验和感受。

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