2021-11-18 21:10 
易车公司COO赵永新
11月18日，广州车展前夕，以“腾企聚智 易微见远”为主题的中国汽车经销商高峰论坛以线上直播的形式正式举办。
论坛期间，易车公司COO赵永新发表了以《新连接 新增长》为主题的演讲。
据赵永新介绍，得益于经销商伙伴的支持，以及对 “以人为中心”理念的坚持，今年易车实现了平均月活用户数超过3000万、累计交付的线索量将超1.28亿、合作商家数突破2.5万等多项数据行业领先。
赵永新说，“2022年易车会继续拓宽流量入口，加大在B站、小红书等新媒体的投入。同时巩固易车在手机应用商店端的流量优势。此外，通过与腾讯生态在数据和内容上的融合，提升易车内容工具产品对腾讯用户的影响力，从而获取更多更优质的线索”。
同时在今年，为了更好地连接用户，承接流量，易车还将继续升级产品体系。在易车伙伴平台下，推出基于企业微信打造的全域、全链路、数字化、智能化连接解决方案——“易客连”。持续助力经销商提升用户转化能力。
以下为演讲实录：
各位经销商伙伴们，大家好，我是易车赵永新。很遗憾，由于疫情的原因，我们没办法在广州相聚，改为线上的方式和大家做一些分享交流。
今天，我要分享的主题是《新连接，新增长》。
在开始之前，我想先带大家看一组数据。
首先是用户规模数据。我们今年平均月活用户数已经超过了3000万。根据极光大数据的统计，这个数据已经位居汽车垂直行业第一。
第二个数据是我们交付给汽车行业的线索量。按目前趋势预估，我们今年累计交付的线索量将超1.28亿。
得益于前两组数据的增长，我们也获得了广大经销商伙伴们的信任和支持。今年，我们合作的商家数已经突破了2.5万。
以上成绩，离不开行业的发展，更离不开主机厂和广大经销商朋友们一如既往的支持与肯定。在此，请允许我对所有的伙伴们说一声：感谢，感谢大家超过20年的一路同行，谢谢！
除了大家的支持之外，我们还做对了一件事情，就是坚持以人为中心的理念，做好人与人的连接。
2017年年底，易车在汽车行业内率先推出了人与人连接的观点，并且坚守了4年。我们围绕着从业者打磨三个体系：流量体系、产品体系、车币体系——
流量体系：坚持全域获客的同时，连接从“以店为中心”转变到“以人为中心”。
产品体系：我们打造了易车伙伴营销SaaS平台。
车币体系：我们提出人店同享，激励从业者。
以上工作，让我们的线索量得到了大幅提升。“以人为中心”的连接，也得到了行业认可。2022年，我们将继续坚持以人为中心，并全面升级以上三大体系。
易车一直以来都秉承开放的原则，用户在哪里易车就覆盖到哪里。2022年我们会继续拓宽流量入口，加大在B站、小红书等新媒体的投入。当然，我们也会巩固我们在手机应用商店端的流量优势。此外，通过与腾讯生态在数据和内容上的融合，提升易车内容工具产品对腾讯用户的影响力，从而获取更多更优质的线索。
为了更好地连接用户，承接流量，我们也升级了产品体系——将在易车伙伴平台下推出全新产品——“易客连”。
“易客连”是易车在以人为中心的理念下，基于企业微信打造的全域、全链路、数字化、智能化连接解决方案。“易客连”将是易车伙伴平台的核心产品，同时也是人与人连接的基石产品。
下面，我将从连接升级、数据沉淀、工具提效三个方面给大家做详细介绍。
熟悉易车的伙伴们应该都知道，2017年，我们在以人为中心的理念下，推出了在线IM聊天工具，直接让C端用户和B端从业者建立了连接。此外，我们推出这一聊天工具还有一个原因——用户越来越注重个人隐私，IM聊天形式的推出，完全打消了用户顾虑。
但是在这一过程中我们也发现了问题——IM消息触达率很低。这极大地制约了IM的效果。在很长时间里，我们一直在思考，该如何解决这个问题。能够做到既保证用户隐私，又有高效率触达能力的应用，我们首先想到的就是微信，所以我们决定用微信来颠覆自己的IM。
有了这个决定之后，我们立刻开始行动，跟微信团队不断打磨、不断迭代，从最早的七步才能建立连接，到五步建立连接，三步建立连接，最终到大家现在看到的一步连接。现在，在易车APP上轻轻点击一下联系销售，用户就可以用微信和销售顾问直接建立联系。
在用微信替代易车APP的IM的同时，我们在销售端用企业微信替代了原有的易车伙伴APP的IM功能。原因很简单，企业微信有与微信一致的沟通体验，能够全面连接微信。
除了连接升级，我们来看看在数据沉淀方面新产品有哪些优势。
原来我们提供给大家的只是易车的数据画像，融入微信生态后，形成了数据的生态融合，让用户变得更加立体形象，而我们的数据也能够做到动态实时更新。
另外，在从业者端，管理者过去看到的往往只是一个结果性的数据，而现在，基于企业微信的会话存档，我们能够完整、安全、合规地记录从业者客户跟进过程数据，还能够和行业标杆进行对比分析。
因为连接升级，微信场景下，我们提供给大家的营销工具使用起来体验会更好、效率也会更高。因为拥有了更好的用户沉淀，我们提供给大家的营销工具有了更高的转化。
管理工具端，我们更是有了质的提升，企业微信的离职继承，帮助我们规避了客户流失，真正将客户的数据做成了数字资产。
过程数据的完善，让我们拥有了监管员工行为的能力，提升了客户满意度；行业标杆的对比和分析数据，帮助我们梳理出标准作业流程，让我们能够见贤思齐。
接下来，我们通过一个视频来更形象地了解“易客连”。请大家看视频（视频略）。
最后，我们来看一下车币体系。
好的产品需要配套一个好的激励体系，易车在2018年，针对从业者推出了个人车币激励；2019年我们又升级了车币体系，推出店铺车币激励，并提出了人店同享理念，让人和店的目标能够统一。
2022年，我们将继续升级打磨我们的车币体系，将车币激励由原来的营销端扩展到运营端，围绕购车全链路设置激励节点，以服务用户为中心设置激励节点，助力经销商通过产品提升用户转化能力，从而达到降本增效。
让我们一起把以人为中心做好，把服务用户做好。我相信，随着以人为中心的数字化，智能化的推进，我们这个行业将迎来一个更辉煌的未来。
最后，请允许我再次向各位伙伴，经销商朋友们道一声感谢，感恩诸位21年来的肯定与支持，愿未来一路同行，共创辉煌。谢谢。
