2015-08-20 10:31 
2015年8月19日，4个月前的上海车展，观致汽车以高品质的“中国品牌”重新定义自己，用接地气和走心的方式回应外界对其形象和定位的质疑。时隔仅4个月，观致汽车再次站在新的出发点。今日，在观致常熟工厂举行的盛大品牌开放日活动上，观致汽车以“与时代独立者同行”为主题，发表属于自身的“独立宣言”——展现企业的独立精神和战略愿景，锁定清晰明确的目标人群，提出新的品牌沟通口号，针对性地推出新产品配置——凭借这场对自身的“锐化”，观致汽车完成对体系的梳理和升级，为未来发展明确方向、夯实基础，同时更让外界对这家中国品牌有深入的认知。
生，而独立——观致“独立精神”企业观
中国汽车市场已成为全球第一市场，98个汽车品牌、1000多款产品厮杀惨烈，同质化日趋严重，因此市场已经不需要多一个毫无特色的汽车品牌。另一方面，这是个崇尚个性的时代，尤其是在互联网浪潮中成长的80、90后为主的消费群，都渴望彰显独立，与众不同。
而观致从创立的第一天，就具备创新的基因与独立思考的能力，因为独立，所以敢于不同，也因此在汽车市场中独树一帜。独特的商业模式、不受干涉的独立运营体系、专业的全球团队、正向研发的实力、国际认可的一流标准，以及每位观致人怀揣的不落窠臼的独立见解，都成为它“独立精神”的写照。
这一次将企业理念聚焦在“独立精神”的核心上，观致汽车已经找到方式把自己的发展模式、品牌定位、产品研发和目标客户等有效地统一起来，并藉此提出未来5年的企业蓝图设想：
未来产品规划布局：会在现有产品基础上，实现对传统领域和新能源领域的车型全新拓展
更大尺寸更高端的D级轿车——之前中国品牌从未成功过的领域
系列化的SUV家族：涵盖小型、中小型、中型和大型四种SUV类别，其中1-2款跟现有观致SUV系列完全不同
更跨界的轿车
行，有观点——未来5年的“独立”之路
作为迈向未来五年的起点，观致汽车首席执行官墨斐认为，要想在如今的汽车市场突围，只有“爱拼才能赢”。观致正在从品牌、产品、车联网、客户体验和渠道五大层面持续发力：
- 拼品牌：全新品牌口号——“行，有观点”
- 拼产品：十万元起的国际匠心品质好车
一键式无钥匙启动系统；
方向盘4向调节；
16英寸9幅铝合金轮圈；
前大灯高度调节；
LED导光轨组合式尾灯；
驾驶侧一键降窗，等等
自动挡入门级车型将一众A级车中高级配置揽入怀中，继续保持观致惯有的舒适风格：观致MMH™多媒体信息娱乐系统；8英寸电容式抚屏；车载蓝牙带免提音乐功能；LED光轨式日间行车灯等
拼车联网（观致逸云）
观致逸云能让你的车辆成为智能设备的一员，更多生活互动，更多服务功能。
观致逸云将可以跟大众点评网这样的APP联动。
智能家居和车辆可以有更多的互联互通。
观致逸云本身的优势将获得更多的扩展，包括与附近观致车主的互动，车辆位置的分享，收听第三方数字FM，O2O上门售后服务（北京地区）等等。
从8月25日起，观致逸云将上线全新的客户意见反馈平台，车主可以为观致的售前售后服务体系进行点赞打分，观致会采纳车主意见，以此来不断改进。
观致逸云对于观致的意义已经不仅仅是一项高科技车辆配置，同时也成为CRM客户关系管理的重要渠道。
- 拼客户体验（CRM）
客户驱动变革——我们的发展，你有话语权。
多渠道整合——沟通方式更简单
通过将这些复杂的系统进行整合和打通，观致旨在建立起更简单、更直接的沟通途径，从而完成打造粉丝营销的基础，推动企业、品牌和产品的建设。
“零距离”沟通 ：老总与你面对面，跨越中间沟通环节。前不久的哈尔滨车展，墨斐亲自当起专车司机，在冰城街头“接客”，与市民和消费者交流想法和意见。
“参与式”体验 ：倾听记录客户之声，让“上帝”的意见成为企业和产品研发持续改进的出发点。从之前的观致内部工程测试大公开活动，到近期的哈尔滨车展，再到此次品牌公开日，以及新增的观致逸云客户“点赞和评论”平台，都是观致汽车在努力为客户“发声”创造机会。
传统渠道：400客服电话，SMS短信等
社交渠道：官方微信、微博，用户自媒体，观致逸云微信等
新兴渠道：O2O服务（车女婿），HTML5等
数字渠道：官网，e-观致电商平台，天猫旗舰店
观致专属渠道：
观致逸云系统，车辆、手机、电脑都是互通的。
观致咖啡店将投入运营，这是一种新的生活方式的沟通和互动。
观致的车主和粉丝将成“铁粉”，帮助观致完成口碑传播。
拼渠道创新
渠道一直是观致发展的核心任务。尤其是如何借力互联网这股东风，拓展电商和O2O业务，并为传统渠道增添更多活力。这也是自今年北京车展以来观致动作频频的领域，包括：
通过互联网，传统经销商在售前环节实现了和电商的协作统一，观致正在推行“e-观致”的电商战略就是一个新的尝试。
在售后方面，近期观致开始基于实体4S店的售后服务资源，借助互联网优势，在北京地区实现O2O售后保养上门服务，以进一步加强客户的售后体验。这同样是在主机厂商中为数不多的尝鲜。
用“体验式营销”赋予传统渠道新的生命力：用一种有温度的沟通方式与消费者接触，打造截然不同的购车和品牌体验。QorosCafe咖啡店就是这样的产物。藉此提供的不仅仅是产品本身，更附加了文化的内涵，能与消费者建立起情感的互通。
利用互联网的力量，在业务链的全程里深度融合客户的参与体验，形成一种系统和良性的沟通循环，将观致的渠道和营销逐渐进化和升级成一套新的互动营销生态圈。
有人如此评论观致汽车：“观致，虽生而不凡，得遇明师指点，练就一身绝世武功，但怎奈世事倾轧，命途多舛，尚未建功立业。唯其独立精神不改，青云之志不坠。”对于企业、品牌发展之路的探索，观致一直不曾懈怠，更不会停步。既然生而独立，行有观点，观致汽车相信坚持和努力就会有拨云见日的一天。这与情怀无关，而是作为中国品牌独立精神代表的信念。
