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成都车展专访成都长缘捷龙副总经理鄢自立

2016成都车展,成都长缘捷龙携4大品牌参展,其副总经理鄢自立先生应邀接受易车网的专访。 

 易车网:您好,鄢总,本届成都国际车展成都长缘捷龙都有哪些品牌及车型参展?

 鄢自立:这次是成都长缘捷龙成立以来第一次参加成都车展,成都长缘捷龙是广汽商贸和成都捷龙汽车集团合资成立在成都的第一家汽车4S店,现在经营广本、传祺、三菱、讴歌四个品牌,这也是四川地区唯一一家同时经营四个广汽品牌的公司,同时本次车展也有四款新SUV登台参展,包括全新欧蓝德、广汽传祺的GS8,广汽讴歌CDX,广汽本田冠道等。

易车网:车展期间为汽车消费者带来了哪些优惠政策呢?

鄢自立:相应的优惠政策,也是突破传统,无论从车源准备和优惠幅度的制定上,我们都是拿出的十足的诚意来回馈广大消费者,由于品牌和车型较多,具体政策还需要到2号馆的广本、传祺、三菱展台和7号馆的讴歌向我们长缘捷龙的销售顾问详细了解,应该说突破了原有的常规的优惠方式。

易车网:成都长缘捷龙同时经营四个品牌,对于多品牌经营方面,长缘捷龙的经营理念是怎样的?以及有具体措施呢?

鄢自立:我们公司是一次性代理四个广汽品牌,想要打造的就是“广汽专家 长缘捷龙”的经营理念。所谓的广汽专家,除了在硬件设施上要能体现我们的优势之外,而且在技术人员上要具备非常强有力的技术水平和最优的服务理念。另外,因为我们是园区化模式,在一个园区中同时经营广汽的四个品牌,在各种资源上有较强的优势,对客户可以提供一条龙服务,同时也针对广汽的车型给客户提供更多的选择和比较;为了给我们的客户带来不一样的体现,在硬件上我们也加大投入,兴建了过千平米的客户休息体验区,按五星级标准装修,包括电影院、棋牌室、咖啡厅、小型商场等一应俱全,同时在打造用户体验上,我们还计划参照五星航空的服务模式,体验区每20名客户将由1名专属的客服人员提供贴心服务,这一切都是为了打造“广汽专家 长缘捷龙”与众不同客户体验式服务。

易车网:这几年新车交易量不断增加,市场上汽车保有量也在增加,二手车市场也越来越大,这方面你有什么看法?

鄢自立:整个汽车市场大盘去年有8%左右的增长,这个是理性的增长,也是必然的增长,新车市场的增长随之带来的是二手车市场的增长,二手车市场爆发是必然的趋势。

在中国整个二手车市场规模应该说非常巨大,目前二手车市场也有很多资本以互联网形态进入,包括传统的汽车二手商家也在其中博弈,大家都清楚二手车市场的空间会非常巨大,那么到底有多大,大家都还在猜想。在二手车成功的经营模式或者经营方式上也许都还在一个探索过程中,还没有一个成熟或者成功的模型。我个人认为二车手市场还缺乏一个标准,所谓标准就是售前、售中、售后的标准。售前方面,买卖双方因为不同的评估渠道,报价也会有很大差异,这就是缺乏评估标准,不像新车定价会非常透明,而仅仅是优惠幅度会随着时间推移而有所调整。而售中方面缺乏4S店透明的服务流程,这种服务流程也可以成立一个标准,但是这个标准还没有建立起来。第三在售后方面,消费者买了二手车之后,不会享受到新车的一定时间期限的质保服务。虽然现在已经有一些二手车平台在做这个事情了,可标准仍然没有建立,虽然二手车市场未来空间非常大,但还是需要监管部门或者行业协会制定相应的标准进行合理的规范和引导。

易车网:在二手车领域,成都长缘捷龙有做哪些方面的探索?

鄢自立:我们也一直在开展二手车方面的工作,围绕刚才所说的标准问题,我们引入了相应的评估体系,自己也建了二手车平台,在这个平台上关于二手车的保养公里数、保险理赔状态,公里数,车况等都都有标准规定,消费者买车或者卖车时能够更加透明。但虽然这个标准他具备较强的可操作性,也可以达到公开透明的评估和买卖,同时在行业推广上还有待时间去普及,因为各种二手车商或者平台都在试着建立自己的标准出来,所以整个二手车行业的标准还没有一个完全公认的具备公信力的方案。

易车网:这些年来消费者在购车习惯上也发生了变化,您认为4S店未来在模式上将有什么样的改变?

鄢自立:其实现在汽车电商对4S店的经营也产生了一些影响的,而且很多人在唱衰4S店的经营模式,但是我不这样认为,因为4S店的存在依然有它的合理性和必然性,也许4S店短时间会遇到这样那样的问题或者瓶颈,但是大家也在试图进行经营方式和模式的调整,我认为在将来4S店会向两个方面发展:一个就是小型化,也就是做精品店,降低投入成本;第二个就是向园区规模化发展,增加抗风险能力。大家也清楚4S店在建店之前很大的成本是在建设和土地上,建设完成投入经营之后就是运营成本,而运管成本中的人力成本基本上占据了50%。小型店可以缓解这两个方面的问题,园区店由于是集中化也会把土地成本和建设成本摊得非常薄,另外通过园区化管理,人员成本也会有所控制,我想未来4S店更多的是考虑通过精细化管理降低经营成本来达到盈利,这种方式的调整更多也是为了给消费者提供更优质的服务,因为凡是任何行业通过高效的精细化管理,才有可能在经营上产生合理的盈利能力,有了合理的盈利才有可能向消费者提供更加优质的服务。

易车网:刚才您说的有很多新车上市,如果网友订了车之后,库存方面是否充足?是否能尽快提车?

鄢自立:提车没有任何问题,为了应对本次车展,在5月份我们就已经开始着手做了相应的准备:首先是资金准备,在8月底已经将四个品牌的热卖车型集中资金全部从主机厂采购回来进行储备,其次是人员准备,我们也提前准备了大量的销售顾问和服务人员为广大客户及时提供购车,提车,按揭,精品,上牌等各项服务,也不会因为9月车展销量大增而延迟交车时间,我们也非常有能力保证选择在成都长缘捷龙购车费者能在大假前能够提得自己心仪的爱车,开开心心过国庆。

易车网:好的,再次感谢您接受我们的采访。

鄢自立:不客气。

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