2012-05-17 13:30 2012年中国经济进入了一个关键时期，经济增速放缓，各大行业都受到不同程度的冲击。海南的汽车市场是否能够借助国际旅游岛的优势在这样的大环境中独善其身？海南汽车行业将来的发展方向在哪里？在当今的市场环境下经销商会采取哪些应对措施？为此易车网采访了广汽丰田嘉翔南海店总经理符亮先生，让我们一起来听一听他对此有些什么样的看法。
易车网：您如何看待海南汽车市场的发展？您觉得制约其发展的因素是什么？
符亮：海南国际旅游岛成立至今已经三年了，国家把国际旅游岛作为战略以后，对海南经济的发展有很大的促进。从这两年的上牌数据有了很大的提升这点就能看得出来。目前包括嘉华在内的很多大的集团都已经入驻海南，这说明大家都看好海南的潜力，这是其一点。其二点就是海南是一个相对独立的环境，这个独立包括他的价格，他的市场环境，都是相对的独立，竞争不是很大，这让汽车经销商能够很好的去把控市场，但这也是有利有弊的，竞争小那么营销就相对滞后。其三是海南汽车市场目前还是处于一个初级阶段，客户主要以中低端为主，像二手车的营销渠道就做得不是那么规范。制约海南汽车市场发展的因素，第一是竞争不够，第二就是人才薄弱。不过相对嘉华集团来说不管是营销手段还是管理模式，在海南都是走在前沿的。
易车网：在竞争越来越激烈的海南市场，广汽丰田今年主要会采取什么样的营销方式来争取区域的竞争优势？
符亮：作为广汽丰田，已经从06年开始在全国布网，到现在开始已经第6年了。广汽丰田的拳头产品就是凯美瑞，现在已经到第7代了，深受海南用户的喜爱，广汽丰田无论从品牌还是从认知度来讲在海南都是非常强的。广汽丰田的产品有凯美瑞，汉兰达，逸致，雅力士，现在都卖的很好，这都是产品力、营销等方面共同作用的结果。
易车网： 作为广汽丰田的主推车型，第七代凯美瑞上市已经将近半年了，现在的销售情况怎么样？您觉得能否达到今年的销售目标？
符亮：目前的销售情况可以说是渐好，从上市至今已经销售了将近650台。但最近由于整个经济形势的影响，整个海南市场都受到了不同程度的影响，不过这个影响只是暂时的。今年的销售势头，是比较稳定的，目前凯美瑞的销量目前还是NO.1，是肯定能够达到销售目标的。
易车网：目前市场不少品牌为了促销都会打价格战，您对于优惠的促销方式有什么看法和建议？
符亮：促销是营销的最后一招。营销有很多种，有品牌，有服务营销，公关营销，促销手段那是迫不得已的方式。采取促销的因素有很多，像库存太大，产家压货太多，商家资金出现问题，还有就是别的竞品在打价格战，那么你就不得不在价格上去跟人家做竞争。但我个人觉得，我们做企业的目的，是通过一定的社会责任来赢取利润，把利润更好的分配，做更多的投资，带动更多的就业。但一个企业如果连续亏损，那是不负责任的。所以我个人是不赞成以价格战来促进销售的。
易车网： 汽车的售后市场一直都是各大厂商非常关注的问题，广汽丰田是否会推出一些新的服务措施以应对其他品牌的挑战？
符亮：一个店的好与坏，前端是销售，但更重要的是后端。第一辆车有可能是销售卖出去的，但是第二辆车肯定是售后卖出去的，售后就是要给客户一个愉悦的体验，无论是从你的价格，效率，维修质量等等，来让客户感觉来这里是一种享受，让他觉得心情是愉悦的。广汽丰田在这一块做了很大的投入，最近推出一个“心悦服务”，每一位来电的客户我们都会进行面访，收集客户的感受，从而进行修改。
易车网：您站在一个店总的角度，能否给购车者一些建议？品牌和产品，您觉得哪个是需要放在优先考虑的？
符亮：品牌这个概念涵盖很多东西。一个品牌的建立是靠长期积累的，品牌就是口碑，是客户对你的产品、服务、整体形象的认知。品牌做好了，客户满意，他会带动产品的销售，而不是靠产品来让客户认知品牌。品牌跟价值是对等的，品牌价值越大，社会上口碑就越好，像有句话，“车到山前必有路，有路必有丰田车”，这就是客户对品牌的认可，从而去选择产品的最好诠释。品牌一定是从细节中不断去积累的，细到一个茶杯，细到如何递一张名片，细到每一个微笑。你是不是诚信经商，你是不是真心为客户着想，诚信对品牌而言是很重要的，嘉华目前在海南有十几家店，都以此为经营理念，将我们的品牌，将我们的产品和服务传递给客户。
