文|汽车产经网 董楠
4月2日,汽车产经网从一汽马自达内部获悉,原一汽马自达销售公司市场部部长赵东升任为一汽马自达销售公司副总经理,并已于3月29日在一汽马自达正式上任。
去年,调整产品策略、坚持“小而美”的一汽马自达,凭借全新阿特兹和CX-4两款车型,全年销量突破12万辆,同比增长达35.7%,最新的数据显示,今年第一季度,一汽马自达销量达到31641辆,同比增长5%。
为了能够让双车战略实现细分市场最大化,去年在赵东带领的市场部执行下,一汽马自达在市场营销方面,一直围绕体验营销、娱乐营销、粉丝营销为双车造势,通过赞助娱乐节目、打造“一试到底”平台、CX-4秘境探索等活动,与粉丝保持持续互动并增加用户粘性,从去年一汽马自达的表现来看,已经完成价值营销1.0战略。
去年CX-4秘境探索第二季活动
在体验营销逐见成效的情况下,2018年,一汽马自达将重点围绕客户服务,以为客户创造价值初衷,把价值营销升级,由原来的1.0升级到价值营销2.0。
今年是一汽马自达的服务之年,其工作重心也将围绕稳定渠道数量和服务质量展开,据了解,一汽马自达的渠道数量已经达到210家,在此基础上,一汽马自达也将着力强化客户导向和服务品质,提升感知价值。
具体实施层面,一汽马自达将服务品质向豪华品牌看齐,在消费者用车全生命周期内,通过服务水平提升、打造用户服务体验活动等方式,为用户提供更多的服务价值,让所有人都能够接触并深切地感知到一汽马自达品牌的魅力;另一方面,也将通过创新营销手段,加深消费者对一汽马自达服务价值的认知与认同。