2017-09-22 17:50 【中国汽车互联网＋创新大典】随着科技和移动互联网的高速发展，汽车行业也正在经历着一场变革。9月22日，以“向创新者致敬”为主题的2017（第三届）中国汽车互联网＋创新大典暨100强发布，在美丽的汽车新城青岛即墨召开。业内专家、企业家和创新者汇聚一堂共商汽车行业创新大计。在“产品与商业的创新力峰会”上，易车公司高级副总裁刘晓科以“连接用户，体验升级”为主题发表演讲。
刘晓科认为，用户互联网时代已拉开序幕，用户将成为未来的商业核心，以用户竞争为导向的新兴应用，正在崛起。因此，易车的战略是“连接用户，提升体验”。基于此，易车将自身平台打造为大交互中心，便于用户无障碍互动。
在大数据领域，将推出易车指数2.0版本、智能机器人等产品。易车将以大数据和用户连接为基础导向，以媒体平台、服务交易平台为双引擎驱动，形成易车在汽车行业的矩阵。
【以下为演讲实录】
今天，我们探讨的所有主题都是创新。创新对于每个人而言都是巨大的商机和挑战，尤其是传统业务。和大家分享一个观点，创新是颠覆未来的巨大挑战。举个例子，从统计数据来看，康师傅和统一方便面，去年销量下滑9亿包。为什么呢？统计发现，很多快餐食品被百度外卖、美团等消化掉了。你会发现，改变或颠覆，并非来自本行业。再比如口香糖领域，现在口香糖的销量下滑也特别严重，原因是什么？是因为消费的场景改变了。以前用户在哪儿买口香糖？是在超市结账的时候，收银台旁边架子上放着口香糖。但是现在很多人排队的时候已经没有时间去拿口香糖，他们在刷朋友圈。所以，创新和颠覆是很恐怖的，很多时候不是来自于你的竞争对手，而是来自其它行业。
我们的创新点在哪里，是不是一定要围绕着文章内容进行创新？我们的战略是“连接用户，提升体验”。
用户互联网时代已拉开序幕，用户成为未来的商业核心。未来用户的连接将不会以设备为节点，而是以用户为节点。未来，是以一个设备账号为核心，登录账号以后，所有数据和相关应用会同步过来。每个人的手机上会存储30个应用，常用的大概是9个。很多设备是以唯一账号登录，所以今后账号是人的一个节点，这是整个互联网时代的变化。
在汽车行业，过去是以渠道为王，店多销量就多。后来是比拼产品性价比。最近，主流车企倡导以价值为王，引发消费者在情感上的共鸣。所以价值是未来汽车领域的核心。
在互联网时代，汽车行业在双交叉点上的变革是一样的，以前是入口竞争，后来是内容革新，随之垂直网站兴起。下一代互联网是以竞争为核心。比如，现在房产领域第一大APP是安居客，更注重人与人之间的沟通，消费者买房子，可以与销售直接关联。以用户竞争为导向的新兴应用，正在崛起。
我们从互联网走向万物互联，连接价值凸显。在这样的指导思想下，易车接下来要做的是什么呢？我们接下来要做两件事，连接用户、智能数据。
我们首先希望我们的平台成为一个互动的大交互中心。我们在内部提出的口号是创造全年10亿次的用户互动。以前媒体的考核看PV，现在PV已经不太重要了。而且我们很多做法是在反PV，用户为什么要翻那么多页？应该一页解决。但是用户需要更多互动，无论点赞也好、评论也好，跟其他人交流也好，这才是本质的核心。
我们9月8日上线的易车号产品，它不仅是一个自媒体平台，更是我们为全体用户发布的与易车统一账号的产品。未来，人人都是内容的发布者，大家基于账号可以产生相互的连接价值。未来大家买车参考谁写的文章？不是易车，也不是某个自媒体，而是应该看谁对这个车最了解，谁是这个车的金牌销售，谁更懂这个车该如何改装，哪些车主更懂这款车，这才是未来的核心。易车号正是基于此而生，在这里用户之间可以自由互动，这是我们的核心。
基于此核心，我们今年推出了营销领域的大战略，就是IP战略。目前易车通过投资等深入合作，一共有34个账号，从跨界到行业专注，从中国到欧洲、日本都有大IP。我们未来会在易车号的基础上，去培养更加专注的IP。可能是某一个车型的IP，也可能是改装领域的巅峰人物。这是基于易车号和IP大战略下推出的联动计划。
为了更好的连接用户，现在通过易车APP，大家可以查找心仪车型的具体销售人员。消费者可以与销售人员直接对话，咨询购车问题。这也符合未来购车趋势。过去，销售人员以电话为核心线索。但是现在有多少人愿意去接陌生电话，有多少人会看短信通知？真正的高效，是把用户与销售直接连接，这样才会打造真正高效的销售沟通平台。
在数据方面我们会专注以下几点：第一，今年会推出易车指数2.0版本，会涵盖to C、to B等12大维度。今后在大数据领域成立易车研究院，配合全行业在数据研究方面深耕细作，我们可以为厂家提供如下服务，车型上市前的调研、后端服务的质量管控等。
第二，高效逻辑的内容分发。这个内容分发是精准推介，可以做到千人千面。我们与主流门户网站的推荐逻辑略有不同。垂直网站的推荐逻辑是围绕购买而进行的。所以我们会有一些比较独特的推荐算法。以一个大逻辑为例，为用户推荐车型的时候，比如他意向车型是雅阁，我们的系统并不是把雅阁周边的迈腾、凯美瑞推荐给用户，而是会向上推荐。因为其中存在消费升级。比如买奔驰的用户不会去看五菱，而买五菱的用户会去看奔驰。此外，用户在不同阶段被推荐的内容是不一样的，买车初期我们推荐车型介绍，下单以后我们更多推荐其他用户的口碑传播。我们跟腾讯、京东、百度在进行相应的数据合作，形成一个大数据圈，做到真正的千人千面。
第三，推出智能机器人。通过人工智能加大数据，在营销环节降低大家的统计成本，降低指导层面的难度，从而提升整体效率。在易车大数据团队中有一个专门的团队，就是AI团队在做这件事。
