“作为汽车品牌来讲,4S店是目前传统的客户跟品牌、产品接触的常规场景、方式,但是从未来来看,年轻客户对体验店的需求能够与生活场景自然融入,而不是强硬介入,这是一个很好的切入口,是我们最基本的出发点。”
在易车公司易境思活动现场,主持人向雷新提问,汽车品牌真的有必要在三里屯开体验店吗?这样的形式对于品牌来说有什么样的价值?雷新这样回应道。
雷新表示,英菲尼迪在豪华品牌中是年轻品牌,从品牌调性来看愿意做挑战和尝试,在发展历程中,会做一些新的模式。根据对现有保有客户的分析,英菲尼迪的客户对象平均年龄是33岁。
三里屯是北京的时尚地标,在这里体验的方式和内容是非常多。去年11月,东风英菲尼迪在三里屯建立了英菲尼迪品牌体验中心。这是英菲尼迪在中国首个展现品牌设计美学、产品创新科技的生活空间。在这家体验中心里,除了可以体验英菲尼迪的产品外,还可以体验到其技术和周边产品。
雷新说,在体验的内容上,要提供相应的体验内容,这种体验与品牌所倡导的生活方式、品牌独立气质要与目标客户相契合。
尽管从2016年11月到现在,英菲尼迪品牌体验店运行时间还比较短。雷新表示目前效果还比较不错。未来更多的是思考如何将品牌和用户群体的生活方式产生深度链接。
雷新说:“第一,在现有保有客户中,英菲尼迪自身有很多方式来拉近与客户的体验。英菲尼迪作为新品牌,知名度、美誉度比较弱,通过体验给所有英菲尼迪潜在年轻用户一个近距离来感受品牌、产品、技术的方式。
第二,英菲尼迪尝试与一些有实力、调性与英菲尼迪相符合的平台进行跨界品牌合作。在产品设计上,通过与年轻设计师张弛合作,产品的设计非常独特;将品牌与F1运动联系起来,以及与世界单板锦标赛沸雪的联系。沸雪受到众多热爱极限运动、注重个性表达的年轻人追捧。而英菲尼迪作为最感性的豪华汽车品牌,其“敢爱前行”的品牌理念与“沸雪”敢于挑战的运动精神深度契合。”