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竹内保德:原装轮胎消费者满意度排行首位

【2013年上海车展高端访谈】4月21日,优科豪马轮胎总经理竹内保德接受了汽车产经网的专访,他表示,优科豪马将推进为厂家配套的进程;J.D.Power亚太公司日前发布了2012年中国原装消费者满意度研究调查,优科豪马位列所有品牌之首。

观点集锦

中国的销售手段和日本最大区别:在中国只有店是销售的,但是在日本很多渠道销售。比如店,代理商、包括修理厂商等等,有各种各样的销售渠道来销售

以下是专访实录

产经网:首先欢迎您来到产经网的专访间。

竹内保德:谢谢。

产经网:我们都知道优科豪马所属的横滨橡胶集团是一家拥有近百年历史的企业,优科豪马将全球市场分为几个地区来开展各项业务?

竹内保德:我们公司一共把世界市场分成7个大块,7个市场。

产经网:从规模来看中国地区排在第几位呢?

竹内保德:中国市场是在七个市场上位居第三位,对我们公司来说极为重要的一个市场。

产经网:优科豪马进入中国生产销售已经有十年左右的时间,十年间的市场已经发生翻天覆地变化。我们想了解一下,现阶段优科豪马的布局怎么样,远景有什么计划?

竹内保德:刚进入中国市场的时候,为了不断适应市场的需求,公司着眼点就是如何高效的进行生产。就像您所说在10年间中国市场发生翻天覆地的变化,成为一个消费者主导的市场,对于我们来说"从生产出就能卖掉的时代"已经步入到了一个"营销制胜的时代"。在营销方面,首先要做的是构建产品市场战略,通过市场分析找到最适合的产品并进行价格调整,然后是对中国的销售渠道进行整理,规划,对经销商和零售店提供更多的支持,不断扩大零售网络并提高品牌专营店的服务质量。其次,我们考虑的是"优科豪马的"差别化定位。

我们将根据中国市场的需求,投入更多的节能环保产品和高性能产品。现在我们在节能环保产品方面,最具代表性的是BluEarth蔚驰系列,在高性能产品方面,ADVAN系列是我们的旗舰产品,此次车展期间发布的ADVAN SPORT V105就是我们ADVAN系列最新的高性能产品。第三,除了在对应替换市场需求的同时,推进为厂家配套也很重要。这不仅能提高原配的销量,也能扩大优科豪马的品牌知名度。从而拉动替换市场的销量,我们的目标是很明确的,就是满足这些原配的替换需求。满足替换市场的同时,我们也提升对厂商配套的,给大量车型配套,不仅仅是提高产品的销量,提高公司的盈利,从另外一个角度来说借助配套的行为,使我们质量得到在车上的认定,从而提高优科豪马的品牌知名度。

第四,广告宣传。主要是通过英特网进行宣传,特别是当今中国网络发展非常迅速。进行产品形象的宣传,通过英特网进行一个宣传手段,成为一个非常主要的途径。我们公司的一些计划正在进行当中,通过以微博为主的网络营销的举措去做,和我们用户进行网上互动,让更多消费者认识,更加了解和喜爱我们优科豪马的品牌。还有一个我们全世界性的宣传手段是什么呢?通过赞助世界房车锦标赛WTCC,还有澳门的GP等国际性的赛事,参加这种赛事进行我们品牌的宣传,这也是非常有效的世界宣传手段。

产经网销售其中最重要的环节是销售渠道,和日本相比,中国销售渠道特点 ,你认为最大的不同是什么?

竹内保德:中国的销售手段和日本最大区别:在中国只有店是销售的,但是在日本很多渠道销售。比如店,代理商、包括修理厂商等等,有各种各样的销售渠道来销售。另外在中国我刚才所说,中国买销售渠道主要是专业店,专门做的专业店,对我们来说拓广我们销量,必须做好品牌店的拓展,通过拓展零售店的数量,达到公司的销售品牌的建设,以及售后服务,这几个配合的事情要做好。

产经网:给高端配套商场,也是销售商的重要销售渠道,目前销售份额是多少?有哪些厂商?

竹内保德:首先关于在中国的销售方面,我们给EO厂配套,销售具体的数量,占销售利润的几成,这边不方便公开。但是占了很大的销售比例,其实就实际而言,有很多的进口车厂跟我们有业务往来。在上刚才我说的有很多配套的厂家,举几个例子,阿斯顿马丁、宾利保时捷奔驰奥迪讴歌雷克萨斯等等。在国产的车型上主要给日系配套的比较多,比如说给东风本田广汽三菱广汽本田广汽丰田一汽丰田长安铃木东风日产等厂家。有一些品牌的名字呢,比如说大家耳熟能详的,像凯美瑞雅阁天籁等畅销车型都有我们优科豪马的配套使用。

产经网:这次优科豪马为消费者带来什么新产品?

竹内保德:今天参加带来一款新的产品就是优科豪马全球型品牌ADVAN系列的,面向高端豪华车型的新品-ADVAN  Sport  V105。这款产品ADVAN  Sport  V105是为了应对现今高端型追求的“更高速、更舒适”性能。我们的这款商品主要是在德国非常著名的赛道上,叫纽伯格林赛道上,和欧洲厂商共同开发出来的高性能,所以它能够对应当今的型车主所追求的更高速,更舒适的这么一个性能的诉求。这款商品ADVAN  Sport  V105在追求驾驶乐趣的同时,实现了舒适性和安全性能更好的平衡。ADVAN  Sport  V105在橡胶配方当中使用了优科豪马独家研发的“橘油配方”,橘油配方是从废气的橘皮中提取的,可以说是橘皮再利用,也为环保贡献了一份力量。

产经网:J.D.Power亚太公司日前发布了2012年中国原装消费者满意度研究调查,优科豪马位列所有品牌之首,请简单介绍一下是什么让优科豪马获得如此优秀的成绩。

竹内保德:首先,感觉非常荣幸,能够被J.D.Power评比成原装的最高满意度。拿到这么一个非常好的名次,这里也想借助这次机会向J.D.Power公司以及中国用户表示衷心地感谢。这次对于品质的调查,也是J.D.Power这个公司首次在中国针对行业做的消费者满意度调查。从外观、耐用性、摩擦力、操控性和行使这四个因素进行一个客户满意度的调查。经过调查以后,发现优科豪马在研究涵盖的19个品牌中名列中国原装消费者满意度榜首,在“耐用性”“摩擦性操性”和“行使”方面表现特别出色。

产经网:谢谢您接受采访!

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