2017-09-18 11:17 
9月15日，在一汽丰田600万辆达成的庆典仪式上，一汽丰田销售公司总经理姜君发布了一项新计划——“安享管家计划”。这意味着客户关系管理将成为这家汽车销售公司未来最核心的发展策略。
开启一汽丰田新三年
客户关爱将成为一汽丰田下一个三年奋斗期的核心。为此，一汽丰田将采用会员制的形式，与客户不再是单纯的买卖关系，而是把客户视为家人，全力为客户解忧。
姜君说：“一汽丰田的600万保有客户是我们最宝贵的财富。”
一汽丰田销售公司总经理 姜君
安享管家计划标志着一汽丰田开启全新客户关系时代，让客户从单纯消费到舒心体验，充分感受作为一汽丰田车主的喜悦和荣耀。安享管家计划为车主提供全面的管家式服务，更能够针对不同客户难点、痛点，制定个性化的全程呵护解决方案，覆盖车辆全生命周期的一切事物。
在600万辆达成仪式上，一汽丰田销售公司副总经理刘振国和井口一成共同为第600万个车主进行了一次一汽丰田标准交车流程的交车仪式。这名荣放车主兴奋地表示：“万万没想到，好事能落到我身上，非常惊喜。”
除此之外，2018年一汽丰田基于TNGA丰巢概念生产的首款车型C-HR将会与大家见面。姜君自信地表示：“这款高端小型SUV，绝对是年轻人的首选。”
同时，一汽丰田将进一步完善网络体系。一汽丰田计划到2020年，将有1000家不同形式的网点，为大家带去便利。姜君承诺：“客户在哪里，一汽丰田就能服务到哪里。我们将不断增加中小城市的网点，最大化地拉近我们与客户之间的距离。”
三年构造改革收官
2017年对于一汽丰田来说，是承前启后的一年。三年前，一汽丰田开启了三年构造改革计划。姜君总结道：“这三年我们只做了一件事，那就是创造一切条件，最大限度的顺应客户的需求。”
一汽丰田连续3年实现销量正增长，连续22个月完成销售任务目标。今年1-8月，一汽丰田累计销售达到46.4万台，同比增长8.2%，并在多个月份里，重回销量排名前十，超额完成全年目标70%。
过去三年，一汽丰田累计向市场上投放了超过10款产品，皇冠、卡罗拉、RAV4等主力产品全部完成换代，产品设计更加抢眼，内饰凸显质感，性能更加出众，配置更加丰富，一改以往大家认为的中庸产品形象。一汽丰田还更加深入的推进了小型车战略。姜君自豪地说：“目前我们在小型车级别里拥有最强的产品组合，款款都是爆款。”
一汽丰田在三年中继续强化多年树立的“诚信服务”品牌。不仅有整齐划一的、高水平的业务标准，旗下的各个子产品比如定保通、快速保养、TOYOTA纯牌零件等等，也被广大客户所熟知并接受；而爱车养护课堂、服务嘉年华等服务营销活动更是不断推陈出新，不断向客户传递着“专业对车，诚意待人”的服务理念，并向客户做出6项承诺。
三年里，一汽丰田更进一步推动了区域职能前移与网点下沉。目前全国7个大区都具备了完整的销售、市场、服务职能，可以实现快速反应；遍布全国的4S店和分店接近800家，覆盖了几乎全部的地级市和多数的县级市，并且通过合作网点和营销活动，向下可以充分渗透到县、乡级别的市场，进一步缩短客户的触达半径。
面向越来越年轻的用户群体，一汽丰田不断尝试新的营销方式。“数字营销、体验营销、跨界营销、体育营销、娱乐营销，什么方式最受消费者欢迎，我们就做什么，可以说这几年从手机到电视，从赛场到影院，到处都能看到一汽丰田的产品和宣传。”姜君这样总结道。
